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嘉兴在线新闻网     2017-12-18 01:25:51     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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楚天都市报讯

  楚天都市报评论员屈旌

  近期,中国消费者协会公布了“预付式消费”调查体验活动结果,通过对北京、上海、武汉等10个城市的美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身等5个行业的调查发现,预付卡办理存在近半商家无资质、不签合同、合同存在霸王条款等问题,消费者需要提高警惕。(3月15日《经济日报》)

  预付卡消费猫腻多、风险大,其实很多人心里都清楚。几千块钱花出去,手里只有一张卡,既不显示金额也没有实名,有的甚至连卡都没有,凭手机号消费,商家若存心圈钱跑路,简直易如反掌。光本报近3个月来,就报道了多起涉及预付卡消费的纠纷,健身房转让后不给会员退卡,舞蹈会所关门会员卡“被作废”……可见,此类纠纷十分常见,会投诉维权的,多是较真的消费者,很多人因为金额不多、怕麻烦等原因,索性吃了哑巴亏。

  预付式消费乱象存在已久,相关部门和媒体也经常提醒消费者提高防范意识。但仍有很多人陷入“退钱无门、维权无凭”的困境。难道是消费者人傻钱多吗?当然不是!很多时候,行业潜规则套路太深,消费者根本避无可避。以书面合同为例,市场上大部分商家,都拒绝提供书面合同。其他常见的霸王条款,如“中途不退卡”、“卡内金额过期作废”等,往往也披着“行业规则”的画皮。消费者明知皮下有鬼,却只能无奈“被套路”。

  潜规则盛行,是因为台面上的规则不明晰。预付卡消费盛行多年,却一直缺乏针对性的法律规范,具体规定散见于不同的法规、政策和文件中。譬如,国家商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》中,对预付式消费卡的发售、售后、管理做了相应规定,但只适用于企业法人,对个体经营的“发卡户”们没有约束力;《消费者权益保护法》第47条亦有相关规定,但是过于笼统,只有事后救济,缺乏事前预防。

  法律存在盲区,消费者只能碰运气。就拿“最终解释权归本店所有”这一霸王条款来说,早在2010年,国家已有明确规定,此类条款均无法律效力,6年多过去了,还有很多商家玩这个套路。可见,不从源头上加强审查,不从严处罚正本清源,法律便无法体现其威慑力。

  在安全合法的前提下,预付卡消费应是“双赢”,消费者得到了便利和优惠,商家也可以快速回收资金、吸纳客户。不说是多美味的馅饼,但也绝不应成为坑人的陷阱。去年10月,商务部表示,针对预付卡市场乱象,正在建立和完善相关法规制度,加强对预付资金的管理,加大监督力度。希望这一工程能加快步子,从发行准入、格式合同、售后维权等各个环节,对预付卡消费实行规范化管理,彻底改变商家销售预付卡“无备案、无存管、无追溯”的三无状态。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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